Política de envíos y devoluciones
ALFARERA GARDEN se compromete a entregar los pedidos en la dirección del CLIENTE en el plazo de 5 días laborables para pedidos nacionales peninsulares, y de 10 días laborables para pedidos internacionales y/o Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
Si hubiera algún motivo por el cual dicho plazo de entrega se pudiera ver modificado, ALFARERA GARDEN se pondrá en contacto con el CLIENTE para acordar nuevos términos satisfactorios para el CLIENTE. Si bien, dicha demora no implicaría la anulación del pedido o indemnización.
El CLIENTE recibirá una factura por vía telemática o adjunta en el paquete del envío de producto.
A partir del momento de la firma del albarán de entrega del paquete, se considerará que el pedido ha sido entregado satisfactoriamente. En ese mismo momento, es responsabilidad del CLIENTE notificar en dicho albarán de entrega si hubiese algún tipo de desperfecto o anomalía en cuanto al estado de la mercancía.
El CLIENTE abonará los gastos de envío, que fluctuarán dependiendo del país de destino y de las características del paquete (peso y medidas).
El CLIENTE debe hacerse cargo de los gastos y tasas aduaneras correspondientes en el caso de envíos internacionales, Islas Canarias, Ceuta y Melilla. ALFARERA GARDEN no se responsabiliza de dichos gastos ajenos a la empresa.
La empresa de transporte encargada de realizar la entrega al CLIENTE realizará la gestión aduanera y su correspondiente documentación.
POLITICA DE DEVOLUCIONES
El CLIENTE tendrá derecho de devolución de cualquier producto adquirido de ALFARERA GARDEN. Dicho plazo será de 7 días desde la fecha de recepción del pedido.
Para llevar a cabo una devolución, se deben cumplir los siguientes requisitos:
- El CLIENTE debe comunicar al Departamento de Atención al Cliente de ALFARERA GARDEN mediante un correo electrónico a la dirección info@alfareragarden.com indicando el motivo de la devolución.
- Si el motivo de la devolución es una rotura, un artículo defectuoso o no correspondiente al pedido formulado, ALFARERA GARDEN se compromete a correr con los gastos de devolución y del nuevo envío.
- Si, por el contrario, el motivo de devolución es debido a un cambio de opinión del CLIENTE, o cualquier otra causa personal ajena a ALFARERA GARDEN, la empresa se compromete a reembolsar el importe de la mercancía devuelta, pero no así el importe de los gastos de envío ni de devolución.
- Se considerarán los gastos de devolución como aquellos que el CLIENTE pague a su empresa de transporte contratada para realizar la devolución a la dirección de ALFARERA GARDEN.
- Para que una devolución se considere aceptada, los artículos adquiridos deben ser recibidos en ALFARERA GARDEN en su embalaje original, precintado y en perfecto estado.
- Los paquetes con las devoluciones serán enviados a la dirección de ALFARERA GARDEN: Polígono Industrial Los Alfares C/ LA JARRA Nº7 Y 23 CP 14540 La Rambla (Córdoba).
- En caso de que el CLIENTE quisiera anular un pedido, tendrá derecho a hacerlo sin incurrir en ningún gasto antes de la salida de dicho pedido. Si la anulación del pedido fuera notificada después de la salida del paquete, el CLIENTE deberá correr con los gastos de envío y de devolución del pedido.